En 1Win Venezuela, promovemos una experiencia de juego segura, controlada y saludable. El juego debe ser siempre una forma de entretenimiento, no una vía para obtener ingresos constantes ni una solución a problemas personales o económicos.
Esta política de Juego Responsable tiene como objetivo ayudarte a reconocer, prevenir y actuar ante comportamientos de riesgo relacionados con el juego.
1. Principios del juego responsable
1Win se compromete a:
- Prevenir el juego por parte de menores de edad.
- Proporcionar herramientas de control y límites al usuario.
- Informar sobre los riesgos del juego excesivo.
- Ofrecer soporte y canales de ayuda para quienes lo necesiten.
- Respetar el derecho del usuario a pausar o cerrar su cuenta voluntariamente.
Más información sobre la Reglas para los deportes individuales.
2. Juego solo para mayores de edad
Está estrictamente prohibido el acceso a la plataforma a menores de 18 años.
Durante el proceso de registro y verificación (KYC), se requiere documentación válida para comprobar la mayoría de edad. Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor, esta será cerrada de inmediato y los fondos, bloqueados.
3. Señales de advertencia
A continuación, te compartimos algunas señales que pueden indicar un comportamiento problemático frente al juego:
- Juegas para escapar de problemas personales o estrés.
- Gastas más dinero del que puedes permitirte perder.
- Te sientes irritado o ansioso cuando no juegas.
- Has intentado detenerte y no has podido.
- Pides préstamos o vendes objetos para seguir jugando.
- Ocultas tus actividades de juego a familiares o amigos.
- Descuidas obligaciones laborales, sociales o familiares.
Si te identificas con varios de estos puntos, es recomendable que busques ayuda profesional.
4. Herramientas de autocontrol
1Win ofrece varias funciones para ayudarte a controlar tu comportamiento de juego:
➤ Límites de depósito
Puedes establecer un límite diario, semanal o mensual sobre la cantidad que deseas depositar. Una vez alcanzado el tope, no podrás añadir más fondos hasta que se reinicie el período.
➤ Historial de actividad
Desde tu cuenta puedes consultar todas tus apuestas, ganancias y pérdidas. Esto permite mantener una visión clara de tus hábitos de juego.
➤ Pausa temporal
Puedes solicitar un bloqueo temporal de tu cuenta durante un período específico (24 horas, 7 días, 30 días, etc.). Durante este tiempo no podrás acceder a tu perfil ni realizar apuestas.
➤ Autoexclusión
Si deseas detener el juego por un período prolongado, puedes activar la autoexclusión voluntaria. Esto implica la suspensión total de tu cuenta por tiempo indefinido o definido (mínimo 6 meses).
Para activar cualquiera de estas funciones, solo debes contactar con el equipo de atención al cliente o configurarlo desde el panel de usuario.
5. Consejos para jugar de forma responsable
- Establece un presupuesto y respétalo.
- No veas el juego como una forma de ganar dinero.
- Haz pausas frecuentes durante tus sesiones.
- Nunca apuestes bajo la influencia del alcohol o emociones fuertes.
- Combina el juego con otras actividades recreativas.
6. ¿Necesitas ayuda?
Si sientes que el juego está afectando tu vida personal, económica o emocional, no dudes en buscar ayuda. Existen organizaciones internacionales y locales que brindan asistencia gratuita y confidencial:
- www.gamblingtherapy.org
- www.jugadoresanonimos.org
Además, nuestro equipo de soporte puede orientarte sobre los pasos a seguir para protegerte dentro de la plataforma.
7. Compromiso de 1Win
En 1Win Venezuela creemos que el entretenimiento debe disfrutarse con responsabilidad. Nos esforzamos por ofrecer un entorno de juego seguro, transparente y equilibrado. Aplicamos medidas técnicas y humanas para detectar conductas sospechosas y proteger a los usuarios vulnerables.
Jugar es divertido, pero también requiere conciencia. Cuida tu bienestar, juega con responsabilidad.
